信阳供水：高效服务 随叫“水”到

大象新闻记者(xīnwénjìzhě) 龚雪 通讯员 晏鼎

近日，一位大爷急匆匆地赶到信阳供水(gōngshuǐ)集团(jítuán)有限公司，送来一面金闪闪的锦旗，以此表达对供水服务贴心高效的肯定。

6月6日上午，家住信阳市浉河区中山南路的(de)翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线(rúxiàn)，热水器无法正常(zhèngcháng)启动”。浉河便民班陈凯在接件后，迅速带着工具包顶着烈日赶往用户家中。

“小同志，你快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了了。”翟大爷指着家中水龙头叹气。陈凯(chénkǎi)了解情况后，立即打开水表井，排查水表、阀门等供水设施有无堵塞。由于(yóuyú)表井位于小区绿化带中，陈凯在三十多度的高温和(hé)成群(chéngqún)蚊虫叮咬下，经过一番(yīfān)仔细排查，发现供水设施均正常。

陈凯想可能是用户家中用水器具(qìjù)出现了问题(wèntí)。看着焦急的(de)老先生(lǎoxiānshēng)，陈凯说明排查情况，并主动帮助他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大的汗珠就浸透了陈凯的衣衫。

经过他仔细地排查，终于发现问题在于用户(yònghù)家中(jiāzhōng)净水器滤网堵塞。在解决这一问题后，用户家中水龙头流出清澈(qīngchè)顺畅的自来水，得到翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

一面面锦旗，凝聚着用户沉甸甸的信任；一声声感谢，承载(chéngzài)着供水(gōngshuǐ)人为民服务的初心。这(zhè)仅仅是便民服务日常工作(gōngzuò)的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些穿梭在城市大小街巷的身影(shēnyǐng)，那些埋头在表井里的背影，那些严寒酷暑中带水抢修的坚持，都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流。